Informácia pre adresátov poštových zásielok z tretích krajín:
V prípade, že adresát zásielky dostane od Slovenskej pošty oznámenie alebo mailovú notifikáciu s textom „Zadržaná na colnici – Chýbajúca/nevhodná faktúra“, sa s otázkami o stave zásielky musí obrátiť na zamestnancov Slovenskej pošty. Zásielka sa nachádza v sklade Slovenskej pošty a čaká na colné konanie. Colníci z Pobočky colného úradu Žilina – Pošta ju v rukách nemajú a do vzťahu medzi adresátom zásielky a Slovenskou poštou, zasahovať nemôžu.
