V čase odstávky systémov nebude možné spracovanie elektronických podaní predbežných colných vyhlásení a colných vyhlásení v režime vývoz, dovoz a tranzit, teda nebudú pre verejnosť dostupné elektronické služby FS v colnej oblasti, pri ktorých prebieha elektronická komunikácia cez elektronickú podateľňu IS CEP.
Dotýka sa to nasledujúcich elektronických služieb:
- podávanie colných vyhlásení pri vývoze a dovoze a predbežných colných vyhlásení pred vstupom, resp. pred výstupom tovaru, (DS/eDovoz, ECS/ ICS2, ePP, AES),
- elektronické podávanie tranzitných colných vyhlásení na colnom úrade odoslania resp. na colnom úrade určenia (NCTS-P5),
- doručovanie elektronických správ prostredníctvom elektronickej podateľne IS CEP.
V prípade otázok nás môžete kontaktovať prostredníctvom nášho call centra, mailom alebo telefonicky na infolinke 048/ 43 17 222, voľba číslo 5. Colné call centrum poskytuje na voľbe č. 5 informácie týkajúce sa colných predpisov a technickej podpory k colným informačným systémom ako aj informácie k spotrebným daniam v pracovných dňoch v čase od 08:00 do 16:00.
V prípade otázok k dostupnosti dotknutých systémov mimo pracovných dní a mimo pracovného času (08:00 – 16:00) Vám odporúčame sledovať publikované oznamy na portáli finančnej správy (výpadky, odstávky, predĺženie času odstávok) – titulná stránka v sekcii – „Aktuality“, kontaktovať príslušný colný úrad, prípadne svojho dodávateľa SW.
V prípade pretrvávajúcich technických problémov mimo pracovných dní a mimo pracovného času, môžete kontaktovať FS prostredníctvom e-mailovej komunikácie na adresu poruchy.cis@financnasprava.sk.
Ďakujeme za porozumenie.
(25. 03. 2026)
